Ce să faci dacă ți-a fost furat numărul de telefon sau conturile asociate acestuia au fost compromise
Ce să faci dacă ți-a fost furat numărul de telefon sau conturile asociate acestuia au fost compromise – Ghid complet
Fraudele informatice evoluează constant, iar una dintre cele mai sofisticate metode actuale este preluarea controlului asupra unui număr de telefon mobil, cunoscută sub denumirea de SIM swap. Acest tip de fraudă permite atacatorilor să obțină acces la conturi bancare, adrese de email, rețele sociale sau alte platforme care folosesc numărul de telefon pentru autentificare. Articolul de față oferă un ghid complet, lipsit de ambiguități, despre cum să identifici, gestionezi și previi astfel de situații.
–
I. Cum funcționează o fraudă de tip SIM swap
1. Colectarea datelor personale: Infractorii obțin informații prin metode diverse: phishing, scurgeri de date, rețele sociale sau chiar surse publice (ex. numele complet, CNP, adresă).
2. Contactarea operatorului de telefonie: Se prezintă ca fiind titularul contului și cer portarea sau emiterea unui nou SIM.
3. Preluarea accesului: După ce numărul este activ pe SIM-ul controlat de atacator, acesta poate reseta parole și primi coduri de autentificare 2FA prin SMS.
–
II. Semne că ești victima unei astfel de fraude
Telefonul tău rămâne brusc fără semnal, în absența unor probleme tehnice sau de rețea.
Nu mai poți trimite sau primi SMS-uri și apeluri.
Primești notificări de schimbare a parolei sau acces neautorizat la conturi.
Observi tranzacții sau activități suspecte în conturile tale online.
–
III. Scenarii posibile și acțiuni recomandate
Scenariul 1: Pierderea semnalului mobil fără o cauză tehnică evidentă
Acțiuni:
Testează SIM-ul în alt telefon.
Dacă problema persistă, contactează urgent operatorul folosind alt număr sau canalele online oficiale.
Cere blocarea imediată a numărului și verifică dacă au fost făcute cereri recente pentru portare sau reemitere SIM.
Solicită detalii despre ora și metoda de autentificare folosită.
Scenariul 2: Acces neautorizat la contul bancar sau de e-mail
Acțiuni:
Sună la serviciul de relații cu clienții al băncii și cere blocarea cardurilor și a accesului online.
Informează furnizorii de e-mail, crypto-wallet sau servicii cloud despre compromiterea contului.
Schimbă parolele din toate conturile accesate de pe telefon.
Activează autentificarea cu aplicație (Google/Microsoft Authenticator) în locul celei prin SMS.
Scenariul 3: Portarea neautorizată a numărului
Acțiuni:
Solicită de la operator o listă cu cererile de portare sau modificare recentă a SIM-ului.
Dacă portarea a fost finalizată, contactează operatorul în rețeaua căruia a fost transferat numărul.
Notifică ANCOM (autoritatea de reglementare) pentru deschiderea unei anchete.
Dacă numărul are valoare critică (asociat autentificărilor bancare), solicită recuperarea sa prin procedură internă.
–
IV. Ce poți face după recuperarea controlului
1. Schimbarea tuturor parolelor din conturile asociate acelui număr.
2. Activarea 2FA cu aplicații, nu SMS.
3. Revizuirea aplicațiilor și sesiunilor active (Facebook, Gmail, WhatsApp etc.).
4. Scanarea dispozitivului pentru aplicații suspecte sau troieni.
5. Verificarea tranzacțiilor financiare din ultimele 7-14 zile.
6. Dezactivarea serviciilor de redirecționare SMS sau apeluri.
–
V. Măsuri de prevenție recomandate
A. La nivelul operatorului de telefonie
Activează un PIN de protecție pentru contul tău la operator.
Cere operatorului blocarea cererilor de portare fără prezența ta fizică sau fără un cod suplimentar de confirmare.
Nu răspunde la apeluri/SMS-uri care cer coduri de confirmare.
B. La nivel personal
Nu publica informații precum data nașterii, CNP-ul, adresa sau detalii despre familie pe rețelele sociale.
Folosește parole diferite și complexe pentru fiecare cont online.
Nu lăsa autentificarea doar pe număr de telefon – preferă aplicațiile 2FA.
Activează alertele de securitate prin e-mail (accesuri noi, parole schimbate etc.)
–
VI. Aspecte legale și raportări
Sesizează frauda la poliție cât mai repede. Anexează dovezi precum:
Orarul pierderii semnalului.
Confirmări de la operator.
E-mailuri sau notificări de acces neautorizat.
Notifică ANCOM dacă operatorul a acționat defectuos în procesul de portare.
În cazul prejudiciilor bancare, trimite o cerere scrisă băncii pentru recuperarea sumelor și deschiderea unei investigații.
–
VII. Recomandări suplimentare pentru utilizatori avansați
Folosește un nume de utilizator dedicat pentru conturile importante (nu adresa ta de e-mail principală).
Utilizează un password manager de încredere pentru generarea și salvarea parolelor unice.
Configurează notificări de conectare și activitate suspectă în toate conturile critice.
Setează un e-mail de recuperare care nu este public, și care are securitate sporită.
–
Concluzie
Fraudele bazate pe preluarea controlului asupra numărului de telefon sunt greu de anticipat, dar pot fi gestionate eficient printr-o reacție rapidă și informată. Important este să tratezi numărul de telefon ca un element esențial în lanțul de securitate digitală. Măsurile de protecție trebuie aplicate preventiv, nu reactiv, iar colaborarea cu operatorul de telefonie și instituțiile implicate trebuie să fie promptă și documentată.
